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Win98にいじめられる・・・ [お客様サポート日記]

新カテゴリー登場!

4/22(店長野田の誕生日)から、ブログ毎日更新を密かに公約にして、
がなんとかやってるけど。どうも、その頃から、

「店長って、ブログが仕事なの?」

という、とんでもない噂が、お客様の間で飛び交ってるとか・・・
っていうか、んなはずないし・・・
ってことで、それを証明する意味でも(笑)、新カテゴリー、題して、

「お客様サポート日記」

新設します。
ここには、店長野田が常日頃、外回りで、冷や汗かきながら、お客様の
トラブルを解決すべく飛び回っている、「証拠」を書いてきます。。。

win98.jpg
懐かしい、typeRの前身、VAIO Rシリーズ。OSは、Win98

午前中、パソコンの配達設置中・・・

「野田さーん、インターネットつながらないから、すぐ来てぇ」

ケータイ電話に緊急連絡はいる・・・

昼飯胃袋に放り込んで、急いでかけつける・・・

●どっかのサポート業者の仕業か???

もう一台お買い上げいただいていた、VAIOノートはつながる。
ってことで、VAIO Rの問題のようだ。

早速、VAIO Rの電源入れる・・・
いきなり、なんか、新しい機器が見つかったとか言う、例の画面が・・・

LANカードが、新しい機器として、認識されたみたい。なんかアヤシイ。

とりあえず、キャンセルして、Win98を起動してみると・・・
どうみても、リカバリー直後の画面。
で、ふと、気づく・・・写真の「赤矢印」のステッカーに(泣

「パソコン出張サポート ○○○会社 Tel088-XXX-XXX」

お客様自身リカバリーする知識なんかないから・・・どうやら・・・
この会社め、リカバリーだけして作業終わりとしたようだ。。。ヤレヤレ
真相は、お客様には聞きにくいよね、こういうときって。。。

●ドライバーつっこめば簡単だが・・・

当時の、LANカード付属のドライバーフロッピーなんか、お持ちのはず
もなく。。。
もう一台のノートでドライバーソフトをダウンロードしてみたけど、それを
VAIO Rにコピーするには、フロッピーが必要;;
いつもなら、USBフラッシュメモリーにコピってやって終了なんだが、

Win98は、USBフラッシュメモリに、ドライバーソフト必要だ!

USBフラッシュ用に、ドライバーをダウンロードする・・・いや、違う^^;
やっぱり、こういうときのために、ほとんど使わないとは言っても、フロッピー
ドライブも、店長野田のモバイルグッズに仲間入りさせとかないとか・・・
goods.jpg
店長野田のモバイルグッズについては、写真をクリックして過去記事を!

結局、お客様のVAIOノートのフロッピーを使わせていただいた^^;

●一難去ってまた一難・・・

無事、LANカードも組み込みできたが、肝心なものが・・・

恐怖のWINDOWS UPDATEだ!!!

これなんとか、ならんのか?っていっつも思うんだが。
結局、この後、1時間かかりました・・・(涙

おしまい。。。

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どうでもいいが、今日のこの後の店長野田の予定・・・

全くアルコールだめなくせに、飲みに行ってきます(爆
(しゃべり担当として・・・)

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alpha_bannar.jpg本体についてはこちら

lenz_bannar.jpgレンズ一覧はここ

acc_bannar.jpgアクセサリー一覧はここ


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コメント 4

ご苦労様です。(´・ω・`)ノシ

最初っからこっちに相談してくれりゃいいのに、
どうにもならなくなったときだけ相談してくる
クライアントって、ホントに困ったちゃんですよね。[はぁっ]

どうせならその○○○会社に相談しろよと・・・[どくろ]
by (2006-08-01 06:16) 

てんちょ

最後の神頼みで・・・
って思ってくれたっ[えーっ]
と信じてます・・・

しかし、お客様のなに考えてるか、心理学を勉強したらわかったり・・・しないか?[たらー]
by てんちょ (2006-08-02 00:32) 

昨日も悲惨な事件がありました。
ノートのキーボード入力が出来なくなったからって、
別の業者に相談したらリカバリーかけられちゃったとか・・・[どくろ]

ハードの故障か、ソフトの故障か、リカバリーかける前に
判断しろよ!・・・と[いかり]

とどめに「メーカー修理に出すと5万以上かかるから
買い換えた方がいいですよ」と言われたらしいです。[あわわ]
まさに悪徳業者[どくろ]
by (2006-08-02 05:46) 

てんちょ

そりゃ、ひどすぎる[わーん]
でも、素人さんじゃ、いい店、悪い店、判断つきにくいでしょうからねぇ。
誰かにいい店紹介してもらうってのも手ですね[ふつう]
by てんちょ (2006-08-02 18:20) 

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