64bit Vista、Windows Update（KB973879）で、ブルースクリーン！！！！

お客様からのお問い合わせで、発覚。

なんだか、立て続けに、VAIOが、ブルースクリーンになるというお問い合わせが＾＾；
県外からのメールのお問い合わせ、、、そして、店頭で、、、

こうなると、決まって、個体差によるものじゃなく、なんらかの共通のトラブルなことが多い。。。

で、結局、、、これまた、お客様からの情報によると、、、

「Windows Vista 64bitで、Windows Update KB973879を適用」

このときに、ブルースクリーンが発生するらしい。

もう少し、ブルースクリーンの発生状況を解説すると・・・

起動後、Windowsロゴが表示され、、、デスクトップ画面が出る直前あたりで、突然、 ドーンと、ブルースクリーンが表示され、再起動になる。

 

しかし、、、Windows Updateが原因って、どうなのよ＾＾；

で、、、VAIO特約店窓口に問い合わせると・・・いつもと違う自動アナウンスが・・・要約すると・・・

「青い画面のお問い合わせが多く、電話がつながりにくい。詳細は、VAIOサポートページを見てください」

ってことで、早速見てみた。

VAIOサポートページのQ&Aよくある質問を見てみると、トップに表示されてた。

＞直接リンクはこちら

やはり、KB973879をアンインストールしろと。。。

↑たしかに、Windows Updateの更新履歴を見てみると、8月27日にKB973879がインストールされている。

ということで、

●KB973879のアンインストール方法

普通に起動しても、ブルースクリーン＆再起動の繰り返しなので、セーフモードで起動してやる。
（電源入れて、F8キーを連打する）

コントロールパネル→プログラムのアンインストール→左サイド→インストールされた更新プログラムを表示

これで、KB973879を選択しアンインストールし、再起動。

以上。

なお、、、店頭にて、1台だけの症状確認なので、確証はないけど、↓こんなこともあった。

typeZ（VGN-Z92）で、SPEEDモードだと、問題なし。STAMINAモードだと、ブルースクリーンが出る。セーフモード使わなくても、SPEEDモードで起動し、同様にKB973879をアンインストール。これで、元通り。

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さて、無事、起動できるようになれば、再度、Windows Updateを行っても大丈夫。というのも、、、KB973879は、現在、Windows Updateからは、削除されているようだから。。。

※当店店頭でお買い上げのお客様、当店Web経由でお買い上げのお客様へ

店頭へのお持ち込み、もしくは、往復の送料ご負担で店頭へ配送いただいた場合に限り、今回のブルースクリーントラブルは、無償でメンテナンスさせていただきます。
遠慮なくお申し付けくださいませm(_ _)m

＞KB973879によるブルースクリーントラブルについて、VAIOサポートページへ

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